Amazon откажется от использования в продуктовых магазинах Amazon Fresh системы Just Walk Out («Взял и уходи»), что позволяет обходиться без кассиров. Покупатель просто брал товары и на выходе из магазина получал электронный чек – за подсчет отвечали камеры и алгоритм. Однако работу II, как выяснилось, контролировало очень много людей в Индии. Теперь компания намерена использовать умные тележки Dash Carts для сканирования купленных продуктов, пишет The Wall Street Journal.
Источник изображения: amazon.com
Система Just Walk Out, основанная на использовании камер и датчиков, стала большим новшеством в технологии кассовых операций, когда была представлена компанией в 2016 году. При ее использовании плата с покупателей взимается через приложение для смартфона, как только они покидают магазин. В настоящее время в США насчитывается 44 магазина Amazon Fresh, 27 из которых используют технологию Just Walk Out.
Как выяснилось, для работы систем Just Walk Out требуется гораздо больше сотрудников, чем заявлялось ранее. По данным The Information, на 1000 продаж приходилось около 700 проверок со стороны специалистов, хотя первоначально предполагалось 50 случаев проверки покупок с использованием людей. Несмотря на отсутствие кассиров в самих магазинах, более 1000 реальных низкооплачиваемых сотрудников в Индии просматривали видео с камер для уточнения расчетов покупок.
К тому же установка сканеров и систем видеокамер в каждом магазине тоже обходится в немалую сумму, и были случаи, когда клиенты не получали на выходе из магазина чеки, что вызывало недовольство из-за отсутствия возможности контроля затрат. Также сообщается, что иногда система путала покупки разных клиентов. Впрочем, Amazon назвала данные The Information неточными.
В результате технология Just Walk Out была признана неэффективной и вместо нее в большинстве магазинов Amazon Fresh будут использоваться умные тележки Dash Carts, уже применяемые в некоторых торговых точках, не требуя присутствия кассира. Как сообщается, компания продолжит применять систему Just Walk Out в магазинах Amazon Go, а также в небольших торговых пунктах Amazon Fresh в Великобритании и некоторых посторонних ретейлеров.
Если вы заметили ошибку, выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
