Компания MSI признала проблему с растрескивающимися микросхемами чипсетов у некоторых материнских плат MAG Z790 Tomahawk WiFi, и выступила с открытым комментарием по этому вопросу на форуме Reddit. Компания назвала причину проблемы и рассказала, что делать пользователям, которые столкнулись с ней.
Напомним, что ранеи сообщалось, что десятки пользователей пожаловались на проблемы с материнскими платами MSI Z790 Tomahawk WiFi. В сообщениях говорится, что системы на этих платах отказываются запускаться. В ходе расследования этих случаев было установлено, что проблема кроется в чипсетах. На них появились трещины, из-за которых платы становятся непригодными для использования.
Производитель заявил, что проблеме повреждения чипсета оказалось подвержено малому количеству плат MAG Z790 Tomahawk WiFi. Компания отметила, что источником повреждений чипсета оказался радиатор охлаждения микросхемы, а точнее болты, крепящие радиатор к материнской плате. Судя по всему, при их затягивании создалось излишнее давление на чипсет. Компания сообщила, что уже использует болты с другим дизайном для крепления радиаторов к материнским платам. Ниже приведено полное заявление MSI:
«По поводу инцидента с MAG Z790 Tomahawk WiFi, мы обнаружили, что небольшое количество плат может столкнуться с нефункциональным PCH, что потенциально приводит к нетрудоспособности самой платы. Мы обнаружили причину конструкции винтов радиатора, которые раньше использовались для крепления радиатора на чипсет и приняли оперативные меры для решения этой проблемы. На данный момент проблема на производстве устранена, и все модели выпускаются с новой версией винтов».
Компания также рекомендует при обнаружении проблем в работе платы обратиться за гарантийным обслуживанием по месту приобретения продукта.
Если вы заметили ошибку, выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.